発送・配送について

注文から発送までどのくらいかかりますか？

ご注文の処理には発送前に3～5営業日を要する場合がございます。ご注文が発送準備完了となった後は、注文のキャンセルや配送方法の変更は承れません。

配送方法と送料について教えてください。

配送方法と送料のページをご参照ください。

間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか？

発送前に二重確認を徹底しておりますが、万が一誤配送が発生した場合は、商品到着後5日以内に、注文番号と誤配送商品の写真を添付の上、メールにてご連絡ください。

商品が破損して届いた場合は？

梱包には細心の注意を払っておりますが、不可抗力による破損が発生する可能性がございます。その際、商品到着後5日以内　メールにてご連絡ください。注文番号と破損した商品の写真を添付してください。

荷物がまだ届きません。どうすればよいですか？

配送中の荷物の到着時期は、配送業者やお客様の国での通関手続きによります。すべての注文に追跡番号を提供しておりますので、配送状況をご確認いただけます。