返金ポリシー

注文のキャンセルについて

まだ処理されていない注文についてはキャンセルを受け付けます。一度出荷された注文はキャンセルできません。

返品について

お客様の都合による返品はお受けできませんので、ご了承ください。
（下記例外参照）。責任ある消費を促進し、資源の無駄を減らしたいと考えているためです。商品について疑問がある場合は、お問い合わせください。

ただし、以下の2つの例外があります：誤った商品、または不良品・破損品が届いた場合、または日本国内における毛糸の交換・返品、またはEU域内にお住まいの場合です。

誤った商品・不良品について

お届けした商品に不良・破損があった場合、または誤った商品が届いた場合は、5営業日以内にinfor@myriadeonline.xyzまでご連絡ください。最善の対応をいたします。

毛糸の交換と返品について

日本国内における毛糸の交換・返品は、玉状のままの状態でラベルが付いたオリジナルの状態であれば承ります。玉状に巻かれた状態での交換・返品はお受けできません。

交換・返品の際は、お客様のご負担にて商品と領収書または購入証明を下記住所までご返送ください：

ミリアッド合同会社
〒214-0013
神奈川県川崎市多摩区登戸新町444-4-303
日本

欧州連合（EU）における14日間のクーリングオフ期間について

EU域内の顧客は、商品受領後14日以内に注文をキャンセルまたは返品することが法律で認められています。

返品対象となるには、商品到着後14日以内にinfo@myriadeonline.xyzまでご連絡いただき、商品が受領時と同じ状態（元の包装・タグ付き・未開封）であることが必要です。

返品の際は、お客様のご負担にて商品と領収書または購入証明を下記住所までご返送ください：

ミリアッド合同会社
〒214-0013
神奈川県川崎市多摩区登戸新町444-4-303
日本

返品受付前に商品の状態を確認するため、商品画像の提出をお願いする場合がございます。

返金について

返品商品を受領し検査後、返金承認の可否についてご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金されます。

なお、銀行やクレジットカード会社による返金処理・反映には別途時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。

返品承認から15営業日以上経過しても返金がお手元に届かない場合は、info@myriadeonline.xyz までお問い合わせください。